6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;
1. Cayma Hakkı
Mesafeli Satışlarda: Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri (internet, telefon, katalog gibi yollarla yapılan satışlar) kapsamında satın aldığı ürünleri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Ancak, bu hakkın kullanılması için ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve hijyen/sağlık kurallarına uygun durumda olması gerekmektedir.
Kullanmakta olduğunuz https://odunherif06.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
2. Ayıplı Ürün
Ayıplı Mal Durumunda: Satın alınan ürünün ayıplı olması durumunda (örneğin, ürünün ambalajında veya üründe hasar bulunması) tüketici şu haklara sahiptir:
- Ürünün iadesi ve bedelinin geri ödenmesi.
- Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesi.
- Ayıp oranında bedel indirimi.
- Ücretsiz onarım (mümkün ise).
Tüketici, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Kargo kaynaklı herhangi bir hasardan şirketimiz sorumlu değildir. Böyle bir durum yaşanması halinde tutanağı bilgi@odunherif06.com.tr e-posta adresimize ileterek bizleri bilgilendirebilirsiniz.
- Yanlış veya Kusurlu Ürün:
https://odunherif06.com.trsitesinden kaynaklanan kusurlu ürün, yanlış ürün vb. gönderimleri; kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden ürünün size teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçerek kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz.
3. Hijyen ve Sağlık Ürünleri
Hijyen Ürünleri İstisnası: Hijyen ve sağlıkla ilgili ürünlerin ambalajı açılmış, koruma bandı sökülmüş veya kullanılmış ise cayma hakkı kapsamında iadesi mevzuat gereği mümkün değildir. Bu durum, ürünün kullanıldıktan sonra başkası tarafından kullanılamayacak ve satılamayacak durumda olmasından kaynaklanır.
4. Özel Ürünler
Kişiye Özel Ürünler: Eğer ürün tüketicinin talepleri doğrultusunda özel olarak üretilmişse (örneğin, kişiye özel ebat, tasarım veya karışımlar), bu tür ürünlerin cayma hakkı kapsamında iadesi mümkün değildir. Ancak ayıplı ürün olması durumunda iade hakkı saklıdır.
5. İade İşlemleri
- İade Süreci: İade işlemleri için, tüketicinin ürünü faturasıyla birlikte geri göndermesi ve iade talebini, nedeniyle birlikte, yazılı olarak SATICI’ya bildirmesi gerekmektedir.
- İade Periyodu: Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre sonrasında oluşacak iade taleplerinin kabulü veya reddi şirketimiz tasarrufundadır.
İade Adresi:
Şerafettin Demir (odunherif06.com.tr)
703. Sk. No:20
35380 Buca / İzmir / Türkiye
İletişim:
- Telefon: 0 532 749 35 06
- E-posta: bilgi@odunherif06.com.tr
İade talebinin incelenerek onaylanması durumunda, 14 gün içinde sipariş bedeli geri ödenecektir. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Paketi/kutusu açılmış ürünler, denenmiş ve formu bozulmuş ürünlerin iadesi Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği kabul edilemez.